LeanX
AX
AX(AI 전환)는 조직의 실제 업무 흐름에 AI를 넣어, 사람이 하던 반복 작업의 방식과 결과를 바꾸는 일입니다. 도구 도입 자체보다 어떤 업무를 AI에 맡기고 누가 어떤 기준으로 검수할지 정하는 것이 핵심입니다.
쉽게 말하면
새 주방 기구를 사는 것만으로 식당이 바뀌지는 않죠? 어떤 요리를 기계에 맡기고, 누가 맛을 보고 내보낼지 주방 순서를 다시 짜야 해요. AX는 AI라는 기구에 맞춰 일하는 순서를 다시 짜는 일이에요.
예시
고객 문의를 사람이 하나씩 분류하던 팀 → AI가 문의를 분류하고 답변 초안을 작성 → 담당자가 검수 후 발송 → 처리 시간과 오류를 도입 전후로 비교
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다음 단계
이 개념을 우리 팀 업무에 어떻게 적용할지 고민된다면 아래에서 시작할 수 있습니다.