LeanX
고객이 바꾸지 않는 이유를 먼저 찾으세요
새 기능보다 현재 방식의 익숙함, 불안과 전환 비용을 이해해야 고객의 실제 선택을 설명할 수 있습니다.
추진력
변화를 원하게 만드는 문제를 찾습니다.
불안
새 해결책을 망설이게 하는 위험을 적습니다.
습관
현재 대안의 편리함과 비용을 봅니다.
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